Vos équipes changent plus ou moins régulièrement. Les former rapidement permet de gagner en continuation de service et entraine une prise de poste plus rapide.
Sauvegardes, analyses des tables, dépannages, mise à jour des serveurs SAGE, montées des patchs fonctionnels. Toutes ces taches en back office sont obligatoires pour avoir un logiciel qui soit disponible à 100%.
Le dépannage de vos équipes au quotidien est un point important. Répondre à leurs questions dans un minimum de temps les rend plus efficient et réactifs aux besoins de l’entreprise. Pour certaines demandes, il est nécessaire de complémenter le système de tickets de votre intégrateur par une ressource qualifiée et disponible.